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售后服务

东莞建盟化学为了更好的服务用户的需求,做好引导使用及时售后服务工作,秉着“以质量生存,以服务发展”为原则向用户做如下承诺:

一、产品质量承诺:

1、原装产品,质量保证,所有产品均可提供原厂质检报告(COA)

2、授权代理商货源渠道正规,证书齐全;

3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意承担相应的责任。

二、交货期承诺:

我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点,若贵司有特殊要求,我方可与贵司协商,确保及时满足客户的需求。

三、建立合理的销售服务管理制度及体系:

1、售前服务。设立专门的销售服务机构,完善的技术培训体系,根据用户实际情况推荐优质的产品,免费提供试用样品,提供专业的产品使用方法。如有需要,会应用户需求安排专业技术人员到现在进行引导。

2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,企业会安排专业人员向用户进行技术引导。确保正确使用该产品,让用户用得合理,放心。

3售后服务。我企业在2小时内响应售后技术服务,并12小时内进行专业技术引导。为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,企业设有专门的售后服务电话:18002882930,有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的方法。如有需要到现场引导的,企业会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时引导。

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